Política de Trocas e Devoluções: Direitos e Procedimentos

Comprar online oferece comodidade, mas também exige clareza sobre direitos em caso de insatisfação ou problemas com os produtos. Entenda aqui como funciona a política de trocas e devoluções da nossa loja, garantindo segurança e respeito aos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento: 7 Dias para Desistir

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Esse é o chamado direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

O estorno do valor pago será feito integralmente.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Essa regra é válida para compras feitas em lojas virtuais ou fora do estabelecimento comercial físico.

Trocas por Defeitos: Prazos e Procedimentos

Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar troca ou reparo dentro dos prazos previstos pelo CDC, que variam conforme o tipo do produto:

Produtos não duráveis: prazo de 30 dias para reclamar defeitos.
Produtos duráveis: prazo de 90 dias para reclamar defeitos.

Durante esse período, a loja deve oferecer a troca, o conserto ou a devolução do valor, conforme sua escolha.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para facilitar o atendimento, basta entrar em contato conosco via WhatsApp no número (13) 99759-0106. Após o contato, você receberá todas as instruções detalhadas para:

Embalar corretamente o produto.
Enviar o produto para análise.
Receber o estorno ou troca conforme o caso.

Por Que Essa Política é Importante?

Garantir seus direitos nas compras online é essencial para uma experiência de compra segura e satisfatória. Cumprir o que determina o CDC protege você contra problemas e assegura um atendimento transparente e eficaz.

Sinta-se à vontade para entrar em contato sempre que tiver dúvidas ou precisar de suporte. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação!